序幕 轉型的七大致命傷（之2） • 速度就是力量(之2) 大約五點十五分，一輛一九五五年出廠的雪佛蘭（Chevrolet）旅行車駛來，在卡洛斯的卡車旁邊停下。駕駛人走下車來查看情勢。坐在車上的除了他的妻子，還有三個幼兒。車廂後方堆滿行李。這一家五口人此次在墨西哥的經濟之旅已近尾聲，而太陽也開始在馬德雷山之後落下。這位駕駛人此時一心急著只想早一點返美，而且身上現金已所剩不多。他走向卡洛斯，問道路出了什麼狀況。卡洛斯以他那口破英語解釋河水氾濫，已將道路淹沒，而且洪水要等幾天以後才能退除。卡洛斯並且說，他與他的同伴願為困在這裡的旅人提供拖車涉水的服務，而且僅酌收一千二百披索。 正值卡洛斯開始說明付款事宜時，另一輛車的駕駛人將車開進河中。卡洛斯與這位雪佛蘭車駕駛人注視著那輛冒險涉水的車子。開那輛車的人採取的做法與其他人略有不同。與其他人不同的是，他將車子在略微加速後駛入河中，然後朝對岸緩緩前進，繞過一輛又一輛在水中拋錨的車，還排出些少許水浪。他似乎就要抵達對岸了。卡洛斯眉頭緊皺，那位駕駛人則展露出笑容。在北岸觀看這一幕的人群開始鼓掌，為駕駛人的聰明與膽識喝彩。然後，就在離北岸還不到二十碼處，那輛車子遲滯下來，在蹣跚地推進一點距離後，隨即也熄火了。人群嘆著氣，那位駕駛人皺緊眉頭，卡洛斯則展露出笑容。 等在南岸的這位雪佛蘭車駕駛人心想：「一千二百披索！這幾乎要花掉我們剩餘現金的半數。」他走回車內，與妻子商量。在接下來的二十分鐘，這對夫妻一邊討論著，一邊眼見三輛車企圖過河，結果陷在水中動彈不得。雪佛蘭車駕駛人走到河邊，看著卡洛斯營救一輛困在水中的車。一輛灰狗巴士這時開到河邊，只停了幾秒鐘就駛入河中，排出的水浪幾乎把卡洛斯與他的新顧客淋成落湯雞。 雪佛蘭車駕駛人回望著他的車子。車上的孩子已經很累，他們想吃那種嘗起來沒有母牛怪味的美國漢堡與牛奶。他的妻子因為拖著三個幼兒卻困在河邊而煩躁不堪。他們沒有足夠的錢或時間折返，再在旅途中多延一天。他怎麼也沒想到這次墨西哥之旅的最後會碰上這種窘況。 突然間，他一語不發地跑回他的旅行車，跳進車內，發動引擎，注視著後視鏡。一輛龐大的灰狗巴士從他的車子旁邊急駛而過。他踩油門、鬆離合器，激起一陣泥沙與碎石。卡洛斯的同夥不得不用手遮住雙眼與嘴巴。 灰狗巴士衝入河水中，雪佛蘭旅行車緊隨在後。當巴士與雪佛蘭衝過卡洛斯身旁時，卡洛斯雙眉緊鎖，因為這一前一後兩輛車激起的三呎高水浪險些把他沖倒。在距灰狗巴士後保險槓不到六呎處，雪佛蘭緊貼著巴士，在大約八吋深的水浪中前進。三個幼兒與一位母親瞠目結舌地望著這一幕，那位坐在車內決心渡河的美國佬在駕著雪佛蘭通過卡洛斯身邊時，還向他露出得意的一笑。 卡洛斯的發財伎倆就此驟然告終。 許多公司在處理購併這類重大事件時採取的做法，就與卡洛斯的那些顧客在駛入沙拉多河時所採策略一樣--緩慢、小心，而且經常以一種按部就班的方式，設法依靠本身的力量獲致成功。但對於尾隨這類重大事件而來的混亂，這些公司主管卻無法事先妥善準備。他們極力抓住新機會，但也因而使公司業績下挫、最後使公司陷於困境。 他們經常無法繼續保持沈著，開始四處亂撞尋找答案，瘋狂地嘗試各種途徑，希望其中一種可以奏效，而挽回一些顏面。許多最高執行長與董事會成員忙著編織一些及早脫身的策略、希望逃至安全之處；或者以重金禮聘著名經理人，授以獨斷獨行大權，希望能就此使公司改變路線，並且把一切過失推在前任執行長身上。不幸的是，對絕大多數公司而言，附近並沒有可以把他們拖到安全地點的卡洛斯與他的拖吊卡車。對那些困陷於合併或大規模轉型惡水中的公司而言，拖車費用高出預算太多。精明的公司董事與那些見識獨到的投資人會奪走你的汽車，讓你妻離子散，還能使你從此失去駕駛執照。
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