暫停工作，發現問題

　　暫停工作，觀察部屬需求

　　暫停工作，傾聽家人心聲

　　他們來到月光咖啡廳，坐下來喝著卡布奇諾。

　　「老師，請問您的專長是什麼呢？」比爾開口問：「您會跟我們在一起多久？一天還是一星期？」

　　「比爾，我的專長是幫助別人，我的任務就是傳授要訣給你。在你掌握到平衡工作與生活的三堂課之前，我都會一直待在你身邊。」

　　「平衡工作與生活的三堂課？請問，第一堂課是什麼？一定是個可以創造業績的更好方法，對不對？或是一種可以鼓勵員工更賣力工作的方法？請說，我應該怎麼做呢？」

　　「你已經在做了。」

　　「我做了什麼？我只是坐在這裡喝咖啡，什麼事也沒做呀！」　

暫停工作，發現問題

　　「沒錯，比爾，你是什麼事也沒做。平衡工作與生活的第一堂課，就是要你暫時停下手邊工作，然後你才可能有所發現。」

　　「發現什麼？」

　　「去發現你周遭的事物。停下來，這樣你才能了解周遭到底發生了什麼？」

　　「我不明白你的意思。」

　　「比爾，改善周遭事務的第一步，就是要了解發生了什麼事。事實上，那些事就發生在你的周遭，去發覺吧，你需要的只是花些時間觀察。

　　「做這件事的要訣就是暫停工作、觀察周遭、傾聽實情，那麼，你就會完全了解周圍的狀況，有助於你發現問題。」

　　「你是說，我必須停止工作。」

　　「不見得非要那樣做。這麼說吧，如果你在忙碌的城市裡開著車，看到『停』的標誌就會停下車來。然後了解周遭的情況，看看為什麼會出現停車標誌。在你重新上路前，會再看看左右兩邊是否有來車，你會注意到周圍的狀況。

　　「在職場上與在生活中也是同樣的道理。現代人的生活步調太快、工作太賣力，以至於常常忘了要平衡自己的生活。現代人花太多時間埋頭苦幹，卻很少抬起頭來看看到底發生了什麼事。他們錯過了改變、錯過了周遭提供給他們的好機會。

　　「越來越多的人每天埋首於自己的工作，企業與個人變得宛如孤島般疏離。雖然，這通常是從工作開始的，但最後會擴及到企業與個人生活。

　　「職場上的絕大多數上班族都感受到，他們的工作時間長又消耗體力，以至於生活失去了平衡。」

　　「這對個人而言不健康，對他們所效力的公司來講也不健康。在工作與家庭間的生活失去平衡，將會傷害到個人、家庭與組織團隊，沒有真正的贏家。」

　　比爾思索了一下，說：「老師，我得承認近幾個月來我就是過得很不平衡。我的生活都被工作佔滿了，我越賣力工作，工作就變得越多。這就像是永無止境的循環，請問我要怎麼改變這種情況呢？我該從哪裡做起呢？」

　　「首先，你得想辦法使自己暫時停下工作。你上次花兩個小時享用午餐時間是多久前的事？」

　　比爾笑了起來，「您真有夠逗趣，我不記得在生活裡曾經有過兩小時的午餐時間！就我所知，我那個團隊也不曾有過花兩小時吃午餐的人。我們手邊有太多的事情要做。」