開始讀這本書之前，請先回答下列問題，你覺得正確的，請打「○」，錯誤請打「×」：

　　□降低成本最有效的方法，就是減少人事支出，也就是裁員。

　　□印錯的紙張背面再利用，可以降低支出費用。

　　□利用目錄統一購買辦公室文具，可以節省文具用品的支出。

　　□日光燈管交替或拆下其中幾根燈管，可以達到降低成本的效果。

　　□只要大力宣傳「COOL BIZ」，就可以減少夏季用電量。

　　□降低成本會打擊工作士氣，令人失去著手執行的動力。

　　以上的答案，每一題都是「×」。想必令許多讀者都十分驚訝吧！

　　或許是許多企業都對無法提高公司獲利而感到相當苦惱，所以最近興起一陣「降低成本」的風潮，幾乎每一天，我都會聽到有人大聲疾呼：「開始降低成本！」然而，放眼望去，實際上執行的策略可說是錯誤百出！如果只是「做了卻不見效果」尚且「精神可嘉」；但事實上有許多「危險的降低成本策略」，一旦執行，反而讓企業的體質更加衰弱，欲振乏力。

　　降低成本有其理論，和著手的先後順序。提升營業額對每一家公司而言都是不容易的事，然而若採取正確的策略，降低成本一定能夠達到百分之百的成果。

　　我竭誠盼望透過本書，能夠讓讀者們了解「降低成本的真相」，重拾工作場所的朝氣與活力。

【序章】降低成本的迷思

千萬不能等到企業財務困難，才想要降低成本

　　每當我到那些被併購的企業或重整中的企業進行降低成本的諮商時，幾乎都是已經大幅精簡過人事的場合，就算是談到成本的話題，也是聽到對方說：「最近人都被裁光了，忙成這樣，哪管得著什麼降低成本嘛！」員工垂頭喪氣的樣子，令人完全感受不到公司的活力。

　　誠然，刪減人事費用的確能夠暫時減少會計帳目上的赤字。但是，這雖然是提高收益最容易的方法，卻絕對說不上是正確的降低成本方式。人員減少會提高其他人的工作量，導致員工無力構思新的企畫、或積極投入平日的工作，以至於大家力不從心，累得人仰馬翻。此外，裁員所帶來的精神衝擊，就像給員工致命的一擊，將使成長中的企業體質逐漸惡化，使企業陷入「惡性循環」。每一個降低成本的行動，都關係著企業未來的發展。最重要的是，企業必須對裁員具備正確的觀念，因為觀念的變化，正是能否順利降低成本的關鍵。

　　過去，我曾協助一個地方性的居家修繕公司降低營運成本，當時這家公司已經減少了門市店員的人數。我在很短的期間內，與公司內部的降低成本專案小組合作，達到了降低一年一千萬日圓營運成本的目標！

　　之後，當我們再次討論更進一步的降低成本方案時，副社長也到場了。他表示：「我們希望能夠再刪減更多不必要的支出，並運用這些省下的經費，增聘更多店員，好好活絡我們的門市。我希望門市有許多客人與店員聊天、互動，有門庭若市的感覺。我們希望的就是這樣的店！」

　　聽到副社長這麼一說，無疑是對原本陷入苦戰的降低成本專案小組打了一劑強心針，使整個專案小組又重新燃起了戰鬥力。