員工既身而為人，同時也是社會公民，企業雇用員工時，雖然雇用了他整個人，卻無權完全支配他。企業絕對不能變成「福利公司」，企圖包辦個人生活的所有領域，要求員工對企業絕對忠誠，就好像企業承諾對員工負起百分之百的責任一樣，都是不對的。

　　企業雇用員工的時候，雇用的是整個人。我們不能只是雇用「人手」，而必須連雙手的主人一起雇用。的確，很少有一種關係像人與工作的關係這樣，必須整個人投入。《聖經》的創世紀篇告訴我們，工作原本並非人類本性，但是很快就成為人性的一部分。「你必須以額頭汗水換取麵包。」既是上帝對於亞當的墮落所給予的懲罰，同時也是祂的恩賜和祝福，讓人類在落入凡間後能忍受塵世的生活，同時過得有意義。唯有人類和造物主的關係，以及人類與家人的關係，發生得比人類與工作的關係還要早，因此前兩種關係是更基本的關係。每個人的一生和成就、他所參與的公民社會、他的藝術和經歷都奠基於這三種關係。

　　企業雇用的是員工整個人，而不是他的任何一部分，這說明了為何改善員工工作效能是提升企業經營績效的最佳方法。人力資源是所有資源中最有生產力、最多才多藝、也最豐富的資源。

　　當我們談到管理員工和工作時，我們談的其實是個複雜的課題。首先，如果我們視員工為人力資源，我們就必須了解這種資源的特性是什麼，而當我們把重點分別放在「資源」或「人力」時，會得到兩種截然不同的答案。

　　其次，我們必須釐清：作為必須負責完成工作的社會機構，企業對於員工有什麼要求；而身為一個人、一個獨立的個體、一個公民時，員工對於企業又有什麼要求。

　　最後還有經濟層面要考慮，企業既是社會的生財機構，也是員工生計的來源。也就是說，在管理員工和工作的時候，我們必須調和兩種不同的經濟體系。一種把工資當成本，另一種則把工資當收入，兩者彼此衝突，必須加以調和。而企業的基本要求是獲利，在這方面，和員工之間也會出現問題。

把員工當成資源

　　如果我們把員工當成資源，認為這個資源除了是「人」以外，和其他資源沒有兩樣，那麼就好像我們把銅或水力當成特殊資源一樣，我們必須找出運用人力資源的最佳方式。從工程觀點來看，企業應該先考慮人力資源最大的長處和弱點為何，並據此建立最適合人力資源特性和限制的工作組織。人力資源有一種其他資源所沒有的特性：具有協調、整合、判斷和想像的能力。事實上，這是人力資源唯一的特殊優越性；在其他方面，無論是體力、手藝或感知能力上，機器都勝過人力。

　　但是我們也必須把工作中的人力當「人」來看待。換句話說，我們也必須重視「人性面」，強調人是有道德感和社會性的動物，設法讓工作的設計安排符合人的特質。作為一種資源，人力能為企業所「利用」，然而作為「人」，唯有這個人本身才能充分自我利用，發揮所長。這是人力資源和其他資源最大的分別。

　　人具有許多獨一無二的特質。和其他資源不同的是，人對於自己要不要工作，握有絕對的自主權。專制的領導者常常忘了這點，殺死抗命份子無法完成工作。因此，應該設法提升的工作動機。