這位年輕人做到一件事, 不但贏得顧客稱讚, 一個月回來後還指名要他服務

《QBQ！問題背後的問題》作者約翰‧米勒，在波士頓的一場精采演講。他有一次中午到石底餐廳用餐，沒想到雖然餐廳內用餐人潮眾多，但一位年輕服務生完美的服務，不僅贏得他滿心的歡喜，甚至動了「把這傢伙挖過來，為我工作」的念頭！

到底這位年輕人做了什麼？又說了什麼？一個免費提供的顧客服務秘訣將在這場短短五分鐘的演講揭曉。學習這個觀念，將會大大改變你看待事物的看法！

《QBQ！問題背後的問題》