管理自己的情緒，不但有益身心健康，提高自我功能又能使自己的工作效能提高。管理情緒，首先要從處理不當情緒開始。主要包括化解憤怒、緩和性急、消除緊張、革除悲觀、排遣厭倦五個領域。

一、 化解憤怒

(一) 引發憤怒的原因及對治之道：
1. 挫折、太累、被批評，傷到自尊。
2. 憤怒令人失去理智：引發衝突、做錯誤決定。
3. 處理(衝突)憤怒的原則是 stop → think → do
4. 想的步驟是，使用紙等，寫下以下的問與答:
˙我現在碰到什麼難題?
˙我正在或正想做什麼?
˙這樣做有益嗎?
˙我真正想要做的是什麼?
˙我該怎麼做?

(二) 導瀉法：
(1) 對當事人導瀉的技巧是：
• 對事不對人，並以直述句進行。
• 說出自己的感受，而不是批評對方。
• 注意時機的適當性。
• 把握語言及肢體語言。
(2) 向適當可靠的人傾訴。

(三) 擱置法： 時機不當，不能導瀉時，須採擱置。
• 告訴自己，改天再談。
• 暫時放下它。
• 躲入散兵坑。
• 關在門外。
• 透過信仰的力量。

二、緩和性急

(一) 性急就是壓力的表現，也是情緒不穩定的表徵:
1. 性急的人健康受損
2. 急就會失定──佛陀說有如狼身上長癬的不安
3. 無德禪師的龍虎寺

(二) 性急的線索：
1. 稍不如意心亂如麻
2. 不肖與人閒談
3. 對一般的生活情趣覺得難耐
4. 未完成的事侷促難安
5. 好爭強鬥勝，但輸不起
6. 易激怒
7. 等候時，焦灼難安

(三) 消除性急的方法：
1. 給自己多一點時間，或割捨行程表中部分項目。
2. 給自己低語(別急！安伏心裡頭毛躁的孩子！)
3. 哼一首曲子。
4. 稍作休息。

三、 消除緊張

(一) 緊張來自忙碌、競爭、工作效率。
(二) 緊張的現象：肌肉繃緊，手心發汗，血液化學平衡失調
(三) 注意你的整體身心作用：你的行動、思想、感受、身體反應在交互作用影響，使緊張擴及你的身心和情緒表現
(四) 對治的方法：
• 淨化法──靜坐
• 運動法──增強體力
• 鬆弛技術(stress reduction)

四、 革除悲觀

(一) 悲觀是由於不當的思考習慣所造成。
(二) 碰到挫折，能區隔思考的人，表現樂觀，不能區隔思考的人則表現悲觀：
1. 面對挫折時:
樂觀者認為:
˙暫時
˙特定
˙外在原因

悲觀者認為:
˙永久
˙一般
˙內在原因

2. 面對順境時，樂觀者與悲觀者的思考模式正好相反。

(三)樂觀者如有隔倉的船，悲觀者如沒有隔倉的船，容易在受訓時不停的進水，而沈沒。

五、 排遣厭倦

(一) 長期承受壓力產生厭倦：
1. 海邊妙方：諦聽、回憶、檢討、放下。
2. 改變──改變環境，改變觀念(禪定、想像心情好、常笑。)

(二) 空虛產生厭倦：
1. 擬定新目標或新企圖──Sony的盛田昭夫。
2. 看出新的意義──口吃的推銷員。
3. 培養體力──運動。
4. 跟積極的朋友交往。
5. 溫暖與人際支持。