諸葛亮兵法書《將苑．勝敗篇》，指出團隊競爭必勝的徵兆，頭一則是「賢才居上，不肖居下。」

　　在諸葛亮眼中，能贏得挑戰、克服險阻的組織，必定具備某些特質。而賢才居上，不肖居下，能讓部屬見賢思齊，認定只要努力，只要成績好，就能修得正果，得到出頭的機會。

　　統御原則不外乎，一、賞有功，罰有過；二、內行領導外行。後者即諸葛亮所說的「賢才居上，不肖居下。」從組織運作來看，讓強的帶領弱的，好的管理差的，才不會在錯誤的決中下做出錯誤的行動；從民心士氣來看，不適任的人處於上位，得到獎賞，受到肯定，團隊成員看在眼裡，怨在心裡，對組織能有多少向心力，能有多少認同感，能有多少榮譽心，不無疑問。

　　上述原則都對，但執行時會有彈性，卻不是一般理論所能照顧得到。比如，一個空有虛名，裡子不夠的人，既非人才，便該排除不用，然而如果任用這個人，反而提振團隊士氣，這人該用不用？

　　三國時代劉備便曾面臨這個抉擇。

　　劉備以荊州地區為據點，靠武力奪取劉璋的地盤益州（四川）後，安排劉璋的舊部任職，和解共存。原來的蜀郡太守，名望很好的許靖，卻不在人事名單裡，因為劉備對許靖的印象不好。

　　當劉備攻打蜀郡，許靖決定暗中投降，打開城門迎接劉備大軍。說是為了保護人民的身家性命，在劉備看來，就是沒什麼風骨的投降派。

　　劉備身邊有位謀士，名叫法正，先前從劉璋陣營中窩裡反，曾和許靖有同事關係，此時他以另類思考提出不同見解。法正認為，「世界上有一種名不副實的人，許靖就是這樣。然而主公（指劉備）您剛創立大業，不能讓天下人議論您。建議還是重用許靖，以此安撫民心，不讓大家失望。」

　　這段話的意思很明白。許靖名不副實，法正深有同感，但這個「名」，在這個時刻，比「實」更重要。因為許靖縱然徒有虛名，但民眾普遍認為，許靖是個有才能的人，而劉備從荊州率兵進入益州，等於是外來政權，如果不重用益州的人才，益州百姓不服，必然情緒反彈，民心不定。與其要辯論、證明許靖言過其實，不如順勢發展，就給許靖一個官位，以安定益州民心。

　　劉備覺得有理，對許靖以禮相待，加以任用，利用他的政治號召力，吸引更多劉璋帳下的英才投靠。

　　這個案例顯示，賢者居上，不肖者居下，本該是用人的基本原則，就像有名無實之徒，不該任用，然而若從功能觀點，收攬為用，是必要的手段，這時領導者就應該把個人好惡拋一邊，以達到特定的目的。

　　領導學有時候就是注重組織成員感覺的一種學問。從劉邦封賞雍齒的個案，可以更清楚的看到。

　　劉邦得天下後，分封功臣。由於人數眾多，難免挂一漏萬，有些人自認有功，可是獎賞還沒進得到，心裡不爽，嘀嘀咕咕。劉邦聽到這些怨言，可是短時間內要面面俱到，一個個犒賞，也不容易。劉邦問計於智囊張良。

　　張良反問劉邦：「陛下生平最討厭，大家也知道您討厭他的人是誰？」

　　「雍齒。」劉邦答。

　　張良說：「那好，就先封雍齒。」

　　於是劉邦舉辦酒宴，以風風光光的儀式晉封雍齒，同時當場交代，盡快評比眾人功勞，作為獎賞參考。原本不滿、多疑的人，這下歡歡喜喜，不再滿腹牢騷。

　　賞功罰過、人事升降，必須考慮到團隊成員的感覺。就像雍齒賞不賞，不是其他人所關切的。但雍齒受封，表示大家有賞，心裡就篤實多了。同樣的，許靖是不是真有才學，不是最重要的，但大家認為他是人才，任用他，有指標作用，這才是重點。

　　用人唯才，沒錯，但那是從上往下的角度來看的統御術。從下往上的角度來看，所用之才在團員心目中才不才，是另一個考量，這會影響整個士氣，以及團隊默契。

　　所以，家族企業無不希望傳賢也傳子，許多少主從底層做起，一路升遷，不但藉以了解團隊運作，也建立了服眾的魅力。一名企業家告誡他接班的兒子，「你的升遷，必須建立在其他員工的肯定之上，將來才能夠服眾。」服眾，就是為了讓組織成員都有一種心服口服的感覺，這種感覺極其微妙，劉邦、劉備的作法，不合領導規則，也非常態，卻掌握了組織成員微妙的感覺。

最新更新日期：95年11月10日