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  諸葛亮兵法書《將苑.勝敗篇》,指出團隊競爭必勝的徵兆,頭一則是「賢才居上,不肖居下。」

  在諸葛亮眼中,能贏得挑戰、克服險阻的組織,必定具備某些特質。而賢才居上,不肖居下,能讓部屬見賢思齊,認定只要努力,只要成績好,就能修得正果,得到出頭的機會。

  統御原則不外乎,一、賞有功,罰有過;二、內行領導外行。後者即諸葛亮所說的「賢才居上,不肖居下。」從組織運作來看,讓強的帶領弱的,好的管理差的,才不會在錯誤的決中下做出錯誤的行動;從民心士氣來看,不適任的人處於上位,得到獎賞,受到肯定,團隊成員看在眼裡,怨在心裡,對組織能有多少向心力,能有多少認同感,能有多少榮譽心,不無疑問。

  上述原則都對,但執行時會有彈性,卻不是一般理論所能照顧得到。比如,一個空有虛名,裡子不夠的人,既非人才,便該排除不用,然而如果任用這個人,反而提振團隊士氣,這人該用不用?

  三國時代劉備便曾面臨這個抉擇。

  劉備以荊州地區為據點,靠武力奪取劉璋的地盤益州(四川)後,安排劉璋的舊部任職,和解共存。原來的蜀郡太守,名望很好的許靖,卻不在人事名單裡,因為劉備對許靖的印象不好。

  當劉備攻打蜀郡,許靖決定暗中投降,打開城門迎接劉備大軍。說是為了保護人民的身家性命,在劉備看來,就是沒什麼風骨的投降派。

  劉備身邊有位謀士,名叫法正,先前從劉璋陣營中窩裡反,曾和許靖有同事關係,此時他以另類思考提出不同見解。法正認為,「世界上有一種名不副實的人,許靖就是這樣。然而主公(指劉備)您剛創立大業,不能讓天下人議論您。建議還是重用許靖,以此安撫民心,不讓大家失望。」

  這段話的意思很明白。許靖名不副實,法正深有同感,但這個「名」,在這個時刻,比「實」更重要。因為許靖縱然徒有虛名,但民眾普遍認為,許靖是個有才能的人,而劉備從荊州率兵進入益州,等於是外來政權,如果不重用益州的人才,益州百姓不服,必然情緒反彈,民心不定。與其要辯論、證明許靖言過其實,不如順勢發展,就給許靖一個官位,以安定益州民心。

  劉備覺得有理,對許靖以禮相待,加以任用,利用他的政治號召力,吸引更多劉璋帳下的英才投靠。

  這個案例顯示,賢者居上,不肖者居下,本該是用人的基本原則,就像有名無實之徒,不該任用,然而若從功能觀點,收攬為用,是必要的手段,這時領導者就應該把個人好惡拋一邊,以達到特定的目的。

  領導學有時候就是注重組織成員感覺的一種學問。從劉邦封賞雍齒的個案,可以更清楚的看到。

  劉邦得天下後,分封功臣。由於人數眾多,難免挂一漏萬,有些人自認有功,可是獎賞還沒進得到,心裡不爽,嘀嘀咕咕。劉邦聽到這些怨言,可是短時間內要面面俱到,一個個犒賞,也不容易。劉邦問計於智囊張良。

  張良反問劉邦:「陛下生平最討厭,大家也知道您討厭他的人是誰?」

  「雍齒。」劉邦答。

  張良說:「那好,就先封雍齒。」

  於是劉邦舉辦酒宴,以風風光光的儀式晉封雍齒,同時當場交代,盡快評比眾人功勞,作為獎賞參考。原本不滿、多疑的人,這下歡歡喜喜,不再滿腹牢騷。

  賞功罰過、人事升降,必須考慮到團隊成員的感覺。就像雍齒賞不賞,不是其他人所關切的。但雍齒受封,表示大家有賞,心裡就篤實多了。同樣的,許靖是不是真有才學,不是最重要的,但大家認為他是人才,任用他,有指標作用,這才是重點。

  用人唯才,沒錯,但那是從上往下的角度來看的統御術。從下往上的角度來看,所用之才在團員心目中才不才,是另一個考量,這會影響整個士氣,以及團隊默契。

  所以,家族企業無不希望傳賢也傳子,許多少主從底層做起,一路升遷,不但藉以了解團隊運作,也建立了服眾的魅力。一名企業家告誡他接班的兒子,「你的升遷,必須建立在其他員工的肯定之上,將來才能夠服眾。」服眾,就是為了讓組織成員都有一種心服口服的感覺,這種感覺極其微妙,劉邦、劉備的作法,不合領導規則,也非常態,卻掌握了組織成員微妙的感覺。

最新更新日期:95年11月10日