有組織就有競爭，有競爭就很容易演變成鬥爭。辦公室鬥爭是很不好的文化，卻很難避免。如何善加處理，考驗領導人。

　　諸葛亮用人，至少（這裡強調「至少」）有一個敗筆，一個遺憾。敗筆指的是錯用馬謖，以致兵敗街亭，北伐首戰失利，遂有「揮淚斬馬謖」的戲碼；遺憾指的是諸葛亮生前未能擺平魏延、楊儀之間的敵對關係，以致諸葛亮病逝五丈原之後，魏延不滿退兵安排，做出被視為「叛變」的舉動，後來魏延被殺，使蜀漢平白折損一員猛將。

　　魏延是火爆浪子，性格高傲，別的將領都避而讓之，不想和他衝突，只有楊儀不買他的帳。兩人水火不容，每次開會，吵鬧爭執，氣氛緊張。好幾次魏延在楊儀面前揮劍比畫，嚇得楊儀淚流滿面，幸好另一位臣子費禕在場居中調停，衝突始終沒有擴大。

　　魏延、楊儀不合，諸葛亮引以為憂，卻苦無對策，也因為愛惜他們的才幹，不忍心偏廢任何一方。靠著諸葛亮的威嚴，費禕的調節，楊儀和魏延雖然處不好，一文一武，各盡其職，還算平和，但兩人不和的隱憂，像不定時炸彈，隨時會引爆。吳國孫權便洞悉這點，有一次，費禕出使東吳，孫權提到魏延和楊儀，說他們是小人，「一旦諸葛亮不在了，一定禍害無窮。」

　　孫權是內行人，他知道蜀漢出現領導人最擔心的「辦公室鬥爭」。

　　「競爭而不鬥爭」是美麗的口號，然而只要有組織，就會有競爭。良性的競爭是好事，可以刺激組織成員進步，增強團隊戰力。但競爭和鬥爭的界線靠得太近，一不小心就跨越過去，只要加了幾分個人私心，多了忿忿不平的意氣用事，少了團隊榮譽心和顧全大局的理念，競爭就變成鬥爭。鬥爭鬥到太難看，太激烈，便不顧整個團隊，這就是我們常在媒體看到的「朝野惡鬥」四個字。

　　諸葛亮知道這個道理，因此在馬超投降，被封為平西將軍之後，關羽不悅，寫信問諸葛亮，馬超的能力可以和誰相比？諸葛亮深諳人情，講了一堆好話，就說馬超這個人文武兼備，氣概過人，堪稱一世豪傑，但頂多和張飛相比，比關羽您差遠呢。關羽看了回信，洋洋得意，把諸葛亮的信讓大家傳閱。

　　諸葛亮像哄小孩般，說幾句好話，便未雨綢繆，化解未來可能的內部不和。但通常要擺平氣燄甚高的人，沒那麼容易。另一位臣子費詩的做法較為正統。

　　劉備稱王後，封關羽為前將軍。費詩奉命擔任使者。關羽本來很高興，但聽說他看不起的黃忠也被封為後將軍，非常憤怒，他放話說：「大丈夫不和老兵同列。」老兵指的是黃忠，大丈夫當然是關羽自己。

　　費詩以蕭何、曹參為例說，他們年輕時就和劉邦關係很好，而陳平、韓信亡命天涯，後來才投靠而來，後來劉邦得天下，論官位高低時卻以韓信最前，沒聽說蕭何、曹參有什麼怨言。「若論情意輕重，黃忠和您哪能相比？漢中王（劉備）和您休戚與共，禍福同受，您不該太計較官號高低和俸祿多寡。」關羽聽進去了，不再反彈。

　　費詩的做法很對。職場內若有權力鬥爭，絕非好事，若處理不當或太慢，演變成你死我活的零和戰爭，更是不幸。通常公司內有此情形，人資部門可以採取若干措施，例如強化溝通、化解誤會，找兩人心平靜和，坐下來好好談一談。讓他們傾聽、訴說，相互對話。最後，提醒雙方顧全大局，體認公司的營運目標，莫再淪於個人之爭。

　　對於魏延、楊儀的紛爭，諸葛亮做了什麼，史書記載不全，但看來並無令人滿意的調停。等諸葛亮一死，果然出事。諸葛亮遺命，由楊儀調度退兵一事，魏延不服諸葛亮退兵的指示，更不服楊儀指揮的安排，於是兵戎相見，終因不得部屬支持而被殺，落得個叛變惡名。愈來愈多史家相信，魏延並不像《三國演義》所說的「天生反骨」，更談不上「諸葛遺計斬魏延」，純粹是魏延、楊儀內鬥的結果。

　　閵相如相忍為國，任廉頗批評謾罵，也不計較。廉頗知道真相後，羞愧得無地自容，負荊請罪，將相和，贏得美名。但閵相如、廉頗這種組合可遇而不可求，我們很難奢求每位組織成員都這麼懂事，這麼有修養。消弭辦公室的鬥爭，領導人責無旁貸，最令人不齒的就是為了鞏固個人權勢，在組織內搞恐怖平衡，放任部將由競爭轉為鬥爭，把組織給害慘了。

　　主管要做的事，是提出願景，讓大家去追求，使團隊以目標為念，以大局為重，互相競賽，私人之間再多的不平不和，都因此而壓抑、化解。

　　故事沒有結束，楊儀以為有功，應該接替諸葛亮執政，諸葛亮生前交代，楊儀胸襟狹窄、性情急躁，不如由蔣琬接任。楊儀知道後失落感很大，東怨西怨，沒人敢和他來往，最後被貶被流放被捕，終致自殺。

　　楊儀和魏延鬥爭，乃至楊儀失勢，這些事情還不太複雜，是因為魏延、楊儀並無派系，最糟的就是鬥爭還搞派系，兩派人馬，明暗較勁，甚至形成坐轎的想下來，抬轎的不放手，競爭力變成鬥爭力，整個組織就慘了。

最新更新日期：95年05月24日