只管牛喘，不管人死

　　先看一則丙吉的例子：漢宣帝時，丙吉擔任宰相，有一天，他在路上遇到民眾群毆，死傷多人，他視而不見，過而不問。沒多久，遇到有人趕牛，牛隻吐舌急喘。丙吉見到，停下來，問趕牛的人，這頭牛到底走了幾里路？隨行官員認為出了人命不管，卻關心起一頭牛來，該問的不問，卻問不該問的，不太應該。丙吉解釋道：「人民械鬥，是長安令、京兆尹的責任。而今剛過初春，天氣還不很熱，牛隻才走幾步路竟然氣喘不停，可能是氣節失調的徵兆。三公的職責是調和陰陽，我因職權所在，引以為憂，所以要問清楚。」

總經理只需管好經理人

　　再看看陳平。有一回，漢文帝問右丞相周勃：「天下一年有多少訴訟案件？」周勃答不出來。漢文帝又問周勃：「天下一年收支多少？」周勃還是答不出來，連續一問二不知，周勃嚇得冷汗直流。漢文帝回過頭問左丞相陳平。陳平答說：「每件事都有主管官員。如果問司法案件，找廷尉；問錢糧，找治粟內史。」文帝不怎麼高興，質問陳平：「如果各有官員負責，那麼你這丞相要管什麼呢？」陳平回答：「管大臣啊！」

　　陳平答得爽快，身為宰相，不該樣樣瑣事都管，宰相的責任是輔佐皇帝，協調管理各部會首長，使他們發揮所長，盡其本分。文帝很滿意陳平的說辭，而周勃相形見絀，自知不如，不久便退職，陳平成為唯一的丞相。

食少事繁，孔明歸天

　　以上兩則史例，博學多聞的諸葛亮不會不知道，所以當楊顒拿丙吉、陳平的事例來勸告諸葛亮，不要事必躬親，諸葛亮必然感同身受，必然心裡明白。楊顒當時擔任丞相主簿，跟在諸葛亮身邊，看到諸葛亮日理萬機，大熱天還要親自校閱公文，汗流浹背，不得休息，很擔心諸葛亮累壞了身子。他提出建言，說：「治國和治家一樣，有一定的體制，一定的分工。以治家為例，奴僕耕種，婢女下廚，雞管鳴曉，犬管防盜，牛隻負載，馬匹跑路，各司其事，條理分明，主人高枕，安心吃住。如果事事親自掌理，不再分派，只會弄得筋疲力盡，終無一成。」

　　楊顒接著說：「難道主人的才智不如奴婢雞犬？不，而是他失去做主人的章法。」

　　楊顒隨後舉出前述丙吉、陳平的例子，證明分層負責的重要。諸葛亮謝謝楊顒的意見，楊顒死後，諸葛亮想起這事，還感傷落淚。

　　感動歸感動，感傷歸感傷，諸葛亮仍然不能放心授權，大小事情仍然親自處理，鞠躬盡瘁，死而後已。因此當諸葛亮最後一次北伐，和魏國大將司馬懿相持，司馬懿不出戰就是不出戰，卻藉諸葛亮派人下戰書時，和來者閒話家常，看似聊天，實則探聽情報，探聽的不是軍隊調動或軍力等軍情，而是諸葛亮這名主帥的作息。使者照實回答：「諸葛公夙興夜寐，打二十板以上的刑罰都要親自裁定，做得多，吃得少。」使者走後，司馬懿便對部將說：「諸葛孔明食少事繁，恐怕撐不了多久。」

　　司馬懿猜對了。諸葛亮不久便積勞成疾，病逝了。

　　聰明的諸葛亮，怎麼可能不知道授權的道理？說不定正因為他太聰明，不滿意他人的行政績效，寧可大小業務一手攬下。不論如何，諸葛亮身子忙壞了是事實，因此被後人批評也是事實。

　　充分授權，分層負責，聽起來簡單，做起來不易。不能放心就不能放手，不能放手只好事事插手。楊顒只舉丙吉、陳平為例，若依《韓非子》的說法，諸葛亮事必躬親的作法，是萬萬不應該的。

巧射箭不如勤撒網

　　子產太厲害了吧？聽聲音就破獲一件殺人案，怎麼辦到的？車夫好奇的問，子產答說：「 因為她的哭聲帶有恐懼。如果親愛的人生病了，我們會很憂慮；將死的時候，會很恐懼；死去了，會很哀痛。可是我聽這婦人為死去的丈夫而哭，哭聲並不悲哀，卻含有恐懼，所以這裡面一定有姦情。」

　　子產明察秋毫，應該贊揚，可是在韓非眼裡，子產的作法是不對的。

　　韓非認為，犯罪事件一定要親自聽、親自看，才能察覺，那麼能夠舉發的違法事情就會少之又少。韓非質疑說：「 不任用司法官，不實施各種考察的方法，不發揮法令的功能，只想憑藉自己敏銳的觀察和判斷，竭盡所能，去伺察罪惡，不是太不懂管理之道嗎？」

　　韓非提醒說，世間萬物這麼繁多，人類智慧這麼有限，有限的怎麼去管理無限的？在下層的民眾多，在上層的管理者少，少的怎麼去管理多的？因此，任憑三頭六臂，也不能大事小事一把抓，一定要分層負責，各司所職，最高領導人只要掌握重要幹部就可以了。

　　韓非又引用一句諺語說： 「眼前每一隻雀鳥，后羿都能射中，這個說法太誇張；只要布下天羅地網，所有的雀鳥插翅也難飛。」

　　后羿是古代神射手，再精準再靈巧的射技，也不可能射遍群鳥；但只要四處布網，就能捕獲鳥群。推演到經營管理，也是一樣。諸葛亮的苦衷雖可理解，卻不值得鼓勵。

最新更新日期：91年10月23日