Ｑ１︰7-11付現取貨流程
Ｑ２︰為什麼訂購時，我不能選擇7-11付現取貨機制？
Ｑ３：完成訂購後，我想更改指定門市、付款方式或訂單內容要怎麼做？
Ｑ４：完成訂購後可以取消訂單嗎？
Ｑ５：到7-11門市付現取貨要告知店員哪些資料，還有哪些注意事項？
Ｑ６︰到7-11門市取貨可以刷卡或分期付款嗎？
Ｑ７︰我可以在7-11門市退/換貨嗎？
Ｑ８︰如果我未在取貨期限內到店取貨怎麼辦？
Ｑ９：如果我訂的產品缺貨，大約何時才能到7-11取貨？

Ｑ１︰7-11付現取貨流程
Ａ１：

結帳時在「選擇交易方式」點選7-11付現取貨，並依指示填寫資料、選擇門市，完成訂購。

※ 注意：當您完成訂購後，我們會立即處理您的訂單，因此無法為您更改門市及付款方式

訂購完畢，您將在e-mail信箱收到一封「訂購確認函」，內有訂單編號及訂購明細，您可保留此信。

※ 注意：若您未收到此信，可來電讀者服務部 (886-2) 2392-6899，確認訂購是否成功

在您下單後約三天左右，您將收到「7-11取貨通知函」，依信中所示到您指定的7-11門市，告知店員提貨人姓名，並以現金支付該筆訂單帳款，就可以取貨了。

※ 注意：「7-11取貨通知函」會告知您取貨注意事項，及取貨期間(約7天)。請您特別注意一定要在取貨截止日以前提貨，否則貨品將會退回遠流博識網。

Ｑ２︰為什麼訂購時，我不能選擇7-11付現取貨機制？
Ａ２︰以下三種情況您無法使用7-11付現取貨機制：

1. 商品寄送至國外
2. 訂單中含分期付款方式
3. 您曾使用7-11到店取貨機制，但未在期限內取書遭退貨，累積達一定次數。
4. 因商品材積不符規定者。

Ｑ３：完成訂購後，我想更改指定門市、付款方式或訂單內容要怎麼做？
Ａ３：為提供您最快速的服務，您下單後我們將立即處理，因此無法為您更改指定門市、付款方式或訂單內容，請您見諒！並請您下單時務必確認清楚。

Ｑ４：完成訂購後可以取消訂單嗎？
Ａ４︰為提供您方便快速的訂書服務，您完成訂購後，訂單即送至物流系統，因此無法為您取消訂單，請您下單時務必確認清楚。

Ｑ５：到7-11門市付現取貨要告知店員哪些資料，還有哪些注意事項？
Ａ５︰告訴店員提貨人姓名，並以現金支付該筆訂單帳款，就可以提貨囉！提醒您，在7-11門市取貨時，商品不能拆封，若您在領取後發現任何問題，或想退貨，請您與遠流博識網聯絡，將有專人為您處理。

客服專線：(886-2) 2392-6899

Ｑ６︰到7-11門市取貨可以刷卡或分期付款嗎？
Ａ６：7-11門市並不提供刷卡及分期付款方式，若您需要以上述方式付款，請您在遠流博識網結帳時，不要選擇7-11付現取貨，請以SSL線上刷卡、劃撥或信用卡傳真取代，我們會將產品以掛號寄送給您。

Ｑ７︰我可以在7-11門市退/換貨嗎？
Ａ７：若您在領取後發現任何問題，請您與我們連絡，將有專人為您處理。

遠流出版事業股份有限公司　讀者服務中心
客服專線：(886-2) 2392-6899。

Ｑ８︰如果我未在取貨期限內到店取貨怎麼辦？
Ａ８︰您的貨品會被退回遠流博識網，並為您取消訂單。提醒您，逾期未取件將累積您的退貨次數，這對您於遠流博識網使用7-11付現取貨機制有所限制。為免損害您的權益，請您務必於取貨期限內提貨！

Ｑ９：如果我訂的產品缺貨，大約何時才能到7-11取貨？
Ａ９：若您訂購商品缺貨，待貨到齊，我們會發送到貨通知；商品送至指定門市，會再發送取貨通知。若一個月內，產品仍缺貨，將發函通知您，並為您取消訂單