Q1什麼是「電子發票」？

A1 根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於遠流集團網站消費開立之「電子發票」，不主動寄送，遠流集團網站亦會將發票號碼上傳至政府平台。依據會員選擇之載具(共通性載具/YLib遠流會員載具)，可至財政部電子發票平台或博識網會員專區查詢。相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台。

Q2什麼是「YLib遠流會員載具」？

A2根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於遠流集團網站消費開立之「電子發票」，可選擇「YLib遠流會員載具」，則發票將保存於「會員專區」，會員可至會員專區之「查詢發票」查閱；此外，每逢單月26日將由遠流集團網站自動為您兌獎，以e-mail或電話通知中獎人並將電子發票證明聯以掛號寄送給中獎人。

Q3選擇「電子發票」後，若中獎怎麼辦？可以把電子檔發票證明聯印出來拿去兌獎嗎？

A3 依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用電子發票證明聯正本。依據會員選擇之載具(共通性載具/YLib遠流會員載具)，每逢單月26日將由財政部或遠流集團網站自動對獎（已索取／已捐贈／已作廢發票除外），並e-mail通知中獎人，若中獎人選擇共通性載具(手機載具/自然人憑證)，可至電子發票平台或多媒體服務機(如ibon)列印紙本發票兌獎。相關資料請參考電子發票說明；若中獎人選擇YLib遠流會員載具，遠流會將電子發票證明聯以掛號寄送給中獎人。

Q4選擇「電子發票」，如何查詢電子發票證明聯？

A4若您是選擇共通性載具(手機載具/自然人憑證)，可至財政部電子發票平台查詢。
若您是選擇YLib遠流會員載具，可至「會員專區」查詢，請登入「會員專區」後，於「查詢發票」，點擊「發票號碼」即可瀏覽電子發票證明聯。

Q5選擇「電子發票」後，若想要索取電子發票證明聯怎麼辦？

A5根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於遠流集團網站消費開立之「電子發票」，索取方式依據會員選擇之載具(共通性載具/YLib遠流會員載具)而不同；使用共通性載具者，可至財政部電子發票平台查閱；使用YLib遠流會員載具者，請洽客服中心索取。

Q6如何選擇開立需抬頭統編的發票？

A6請在結帳流程中的「電子發票資訊」處(如下圖)選擇開立統編之電子發票並填寫統一編號及發票抬頭即可。

Q7如何設定常用發票載具？

A7我們提供會員儲存手機載具、自然人憑證、愛心碼，方便您於結帳流程中選用，若要設定常用發票載具，請您至「會員專區」中選擇「常用發票載具設定」。

Q8收到發票後，是否還能修改抬頭、統編？

A8若開立統編之電子發票資料錯誤，需更改抬頭名稱或統一編號，請註明正確抬頭、統編，於收到發票五日內，連同回郵及收到的發票掛號寄回「104005台北市中山北路一段11號13樓　讀者服務部　收」(以郵戳為憑)，以利為您換開發票，一般處理時間需約二週。

Q9商品寄往海外，為什麼收不到發票？

A9會員選擇將商品寄送至海外(無論訂購者是否在台灣，或是否為台灣的公司)，該筆訂單將會開立「零稅率」的發票，遠流集團網站必須把此發票繳交給國稅局，及留底備查用，因此寄送至海外的訂單，是不會附上發票的。 但遠流集團網站在出貨的包裹中將附一張出貨清單，提供會員核對此次遠流集團網站寄出的商品與您實際收到的內容是否相符。 若您需要向公司報帳，可於收到商品後，來電或來函與遠流集團網站連絡，提供您的訂單編號及傳真電話，我們可將發票影印並蓋上「與正本相符」的印章後，傳真給您。

Q10何謂發票載具歸戶？

A10 〔發票載具歸戶〕是指將您所持有的各種載具，全部登錄到您的自然人憑證／手機條碼載具（任一）統一管理。

Q11發票載具歸戶的好處？

A11完成歸戶後，將由「財政部電子發票整合平台」進行發票對獎領獎相關通知作業；若您已在平台上完成歸戶並且提供銀行帳戶資料，發票中獎獎金將直接匯入帳戶；避免因漏收中獎通知信或因忙碌而錯過領獎時間，方便又省時！

Q12發票載具如何進行歸戶？

A12【YLib遠流會員載具】歸戶：請至『會員專區』→『會員載具歸戶』進行歸戶設定。（進行會員載具歸戶設定之前，需先取得手機條碼或自然人憑證。） 【手機條碼載具】及【自然人憑證載具】歸戶：請至財政部電子發票整合平台進行。