◆蕭萬長：學習前輩企業家的經營智慧 ◆司徒達賢：經營理念是永續經營的基石 ◆吳清基：自我應驗預言的實現 ◆詹岳霖：看見平凡中的不平凡 吳清基（教育部長） 自我應驗預言的實現 泰山企業集團歡度六十週年慶，泰山文化基金會也走過二十週年，在這歷史性的一刻，總裁詹仁道先生出版大作《實在ㄟ堅持》一書，以「實在」二字傳承泰山企業的組織文化，確為上上的睿智。 詹總裁是位有智慧的長者，心懷慈悲、為人謙和、幽默風趣，人如其名，以「仁道」為出發點，圓融成大事，其「做頭損角和為貴」、「實實在在怎能打折」、「丟棄放大鏡，家和萬事興」、「撩落去！不認輸」等等理念，在在顯示在地企業文化敦厚踏實的精神。 有願景、肯回饋的企業領導人 認識詹仁道先生是在一九九○年泰山企業四十週年慶，同時也是泰山文化基金會成立的會場，對於長年在教育界服務的我來說，讓我首次感受到成功企業家的重要社會貢獻及深遠影響力。當時在圓山大飯店，冠蓋雲集，大家一起為泰山走過四十年的成就表達摯誠慶賀，也對泰山本著「取諸社會，用諸社會」的情懷，要成立「文化基金會」回饋社會的善行，給予最高的肯定與祝福。 因為當時受聘為文化基金會董事，對於泰山在四十週年慶成立文化基金會，同時企業logo換新乙事，特別關心留神。泰山的logo原是三座山並列，更新時請國畫大師畫了一張「飛龍在天」的畫作，取其「脊背」的高峰，酷似泰山原logo具有「山」的形狀意象，精神傳承未改變，但是認知意義更深遠。透過新logo的展示，傳遞公司領導者的企圖心，期盼員工們能共同努力，創造營業的更高績效，符合美國心理學家馬斯洛（Abraham Harold Maslow, 1908-1970）提出「高峰經驗」（peak experience）的期許，更應驗了企業管理學「霍桑效應」（Hawthorne effect）的有效管理原則，也正是教育心理學家所主張的「比馬龍效應」（Pygmalion effect），即「自我應驗預言」（self-fulfillment prophecy）的實現。 人性化領導的成功企業典範 泰山集團是國內著名成功的企業，一般人提及泰山，第一個印象都是「一個很實在的公司」，因為其產品，無論是沙拉油、仙草蜜、八寶粥、純水，都是用完還想再買來用的優良品牌。「品質是最好的銷售員」，這是詹總裁一直掛在嘴邊的一句話；「品質是價值和尊嚴的起點」，這也是國家品質獎與品管圈最常拿來共勉的理念。 西方教育有一句話：「有怎樣的校長，就有怎樣的學校。」同樣的，以企業來說：「有怎樣的老闆，就有怎樣的公司，也有怎樣的員工。」詹總裁對泰山企業的影響，可說深入企業文化之中。 詹總裁強調「帶人要帶心」，視員工如同家人。早年泰山還是傳統工廠時期，人多輪流用餐時，餐飲規定「工人優先吃飯」，雖是小小的規定，卻代表了泰山企業經營者對員工的尊重和感謝，將員工視為大家庭的一份子，會讓員工心存感恩而更賣力投入工作。詹總裁認為員工是公司的貴人，能共事就是有緣；公司是一個大家庭，所以員工也是另一種家人，因此詹總裁常在公司的年終尾牙選唱「感恩的心」這首歌，以公開表達對員工的「感謝有你」的真心真意。二○○九年員工尾牙時，更提出心靈箴言與員工共勉，「人要宏觀，大處著眼；活在當下，小處著手；時時感恩，樂觀進取；胸懷正念，心想事成」，顯示他的領導心法格局宏大、正向思維、全面觀照、禪意高深。 擁抱弱勢，熱心社會公益的實踐者 詹總裁一生行事正如其人，「仁道」精神貫徹其間。其進退之間，認為要圓融以成大事，「仁」的精神是不可或缺的要素。泰山企業原是兄弟共創的家族事業，公誼與私情之間難免會糾葛牽絆，無法涇渭分明。但是，詹總裁以企業領導者的人格感召，強調「以和為貴」，和氣可生財，「凡事將心比心，設身處地，為別人著想」，兄弟戮力打拼，成功打造「泰山奇蹟」，傳為企業標竿美談。 詹總裁本人擁抱弱勢族群，關懷社會上需要被關照協助的人，不管是災區學校重建，或青少年輔導，或是社會上需要協助之家長親職教育，均是他放心不下的工作。在九二一震災後，詹總裁即主動向教育部爭取在台中縣認養一所學校的重建工作，花費不少。所成立之「泰山文化基金會」，針對青少年生活教育及父母親職教育辦理專題講座、出版叢書及期刊，希望能健全家庭教育的功能，減少社會上的青少年問題。因為詹總裁的全力支持及基金會工作夥伴之努力投入，辦理成效相當受肯定，幾乎場場講演都爆滿，學校更競相邀請到校，並多次獲得教育部公開表揚為優良的財團法人文教基金會。 詹總裁一生勤儉自持，但對公益事業的投入捐助從不吝嗇。正如其所述：「回頭審視我的個人開銷，花費最多的是公益捐款。泰山的基金會、母校成大的基金會和土木系基金會都發揮影響社會的正面力量，當然是我的贊助目標。此外，我也樂於支持佛教團體，例如興建大學、建設中小學、出版佛書、辦活動弘揚佛法等，都是極有意義的事。」可見詹總裁是一位慈悲為懷，願意濟助弱勢的實踐者。 終身學習追求新知的快樂長者 詹總裁自幼即聰穎過人，在國立成功大學土木系念書時，班上有前教育部長吳京、福智文教基金會創辦人日常法師等人，他擔任班長，且名列前茅。最受人肯定的應是他的學習態度，所謂「態度決定高度」，他謙卑不自滿，用心且努力，勤學肯上進，永遠放空自己，不對自己設限。在事業經營上如此，在個人學習上也是永保終身學習的謙沖，令人感佩。 泰山企業的轉型成功，與經營者的學習態度及決策正確有關。過去政府在面對經濟發展挑戰時，常會辦理企業座談與研習，許多公司常常派幹部參與，而泰山則由企業主親自參加研習，因為幹部階層常無力推動革新創舉，企業主親自參加比較能夠掌握機先，做好決策，引領企業轉型成功發展。詹總裁不但自己樂在學習，也為公司員工幹部辦理研習進修，鼓勵大家一起來做個快樂的終身學習者。 詹總裁堅信要經常接受新資訊、新挑戰，不會讓大腦空閒下來，「永保頭腦的青春」，是其終身學習的原動力。七十歲學會PC個人電腦上網，熟練MSN，八十歲開始改用Mac蘋果電腦，手機是最進步的32G iPhone，最近也開始使用Facebook，真是終身學習的銀髮典範。他堅持學習新事物，不僅可避免腦細胞鈍化，更讓自己活力無窮，也不至於與時代脫節，太讓人感動了。看來全民應發起「見賢思齊」運動才對！ 慈悲喜捨有福報 詹總裁的一生充滿傳奇與挑戰。選擇台中工業學校就讀，後又考上成大土木系。這位土木工程師投入國家重要基礎工程的建設行列，卻因奉父命放下最愛事業，返鄉跨行經商，接任總經理的要職挑戰。儘管隔行如隔山，但他總是放空自己，謙卑學習。由於個人學養俱優，識見廣博，凡事高瞻遠矚、洞燭機先、判斷精準，因此公司業務經營一路順暢成功，為國內食品業的典範企業。 一位成功的企業家令人感動的是永保一份善良的慈悲胸懷，二十餘年來，總是見到詹總裁對弱勢族群的關懷，希望孩子有安全校園可上課，有好的學習環境可成長，希望孩子能受到鼓勵不會變壞，也希望家長能善盡為人父母的職責，能教育養育好自己的子女，希望自己公司的員工都能受到好的照顧、有好的生活。縷縷的關愛，在在的情意，都充分表達了詹總裁的慈悲情懷。他透過捐款贊助，透過基金會活動的舉辦，讓需要幫助的人得到關心與協助，也有了再生上進的機會。《實在ㄟ堅持》一書是詹總裁的人生智慧結晶，字字珠璣、句句真理。本書分五部，分別闡述詹總裁的成長體悟、經營信念、領導心法、樂活人生及生命感悟，這些人生經驗與哲理具有高度的可閱讀性。其下每一子題皆有一、二個人生故事印證，發人深省，可說是「小故事，大道理、大啟示」，不僅可提供一般讀者參閱，可增長智慧、惕勵心智外，對於企業經營者或行政主管群亦是一本好書，有利公司經營策略決定及部屬領導藝術之借鏡。本人有幸在付梓前先讀完全書，讚嘆之餘，除筆記供作自我鞭策外，特贅言推薦，並再度對詹總裁致上最高的敬忱與感佩。 |
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