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 關於全系列產品
1. 遠流與智慧藏所推出的「大英百科」系列產品有哪些？（是否有其他相關產品）
2. 線上版的各資料庫可否下載及列印？
3. 《大英百科全書／線上中文繁體中文版》未來會出紙本版嗎？
關於訂購和加入會員
1. 我該如何購買大英百科相關產品？
2. 付費後，應如何登入？
3. 「大英線上」或「智慧藏百科全書網」提供的年費方案，可以一次買很多年嗎？
關於操作使用部分
1. 為何每次查詢均要求我輸入帳號密碼？
2. 使用時出現的Error訊息（應用程式錯誤……），是什麼樣的狀況呢？
3. 在Mac系統下無法輸入中文？
4.適用電腦規格？
5.為什麼我可以使用大英簡明百科，卻無法使用「大英百科全書」？
？
遠流與智慧藏所推出的「大英百科」系列產品有哪些？（是否有其他相關產品）
Ans.
| 名稱 |
網路版
【大英線上】網站 |
光碟版
「大英簡明百科知識庫光碟」 |
紙本版
「大英簡明百科紙本版」 |
| 出版時間 |
2004.2.1. 大英百科全書／線上繁體中文版正式上線 |
2003.7 上市 |
2004年3月底入庫 |
| 規格 |
線上產品，以帳號、密碼直接登入 |
一套共四張光碟，另以精美硬皮書盒包裝 |
1鉅冊（29.5cm*21cm*10cm） |
| 價格 |
定價：1,500元 |
定價：2,000元 |
定價：4,500元 |
| 資料量 |
• 大英百科全書／線上繁體中文版：全繁體中文、7萬多個詞條、4500萬中文字、1萬多幅圖表、200多個影音多媒體檔案
• 大英簡明百科：中英雙語對照、3萬多個詞條、750萬中英文字、1千多幅圖表 |
• 主資料庫：中英雙語對照、3萬個詞條、750萬中英文字、1千多幅圖表
• 另特別針對台灣地區使用者設計「中外台三合一年表」、「地圖空間模式檢索」，並提供一片單片之「百科益智遊戲」光碟。 |
• 中英雙語對照、3萬個詞條、600萬中英文字、2千多幅圖表
• 全書以A-Z字母排列，並附中文筆畫索引及中文注音索引 |
此外，博識網並同步銷售英文版大英百科相關產品，詳細說明請參見大英專案網頁
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線上版的各資料庫可否下載及列印？
Ans.
【大英線上】之詞條內容，一如其他網站，您可使用IE瀏覽器與Windows系統本身的複製、存檔功能；但由於網站圖片有進行加密處理，故只能列印、無法存檔。透過以上方式所擷取的詞條內文或圖片，您可應用在個人之非商業用途上（如：製作教案、簡報資料、寫報告…….等）；若您需要用在公開場合（含非營利情況）或商業用途（如：包裝、廣告、文宣…….等），請務必與本公司聯繫授權事宜，以免觸法。
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《大英百科全書／線上中文繁體中文版》未來會出紙本版嗎？
Ans.
據我們瞭解，大英百科公司目前並沒有出版《大英百科全書》中文紙本版的計畫。其實，紙本版不但價格昂貴，而且非常佔空間（以英文紙本版為例，目前博識網的優惠價為49000元，共32鉅冊），而且資料更新不易；建議您可直接訂購【大英線上】年費會員，不但無需煩惱收納問題，而且可以隨時使用最新的百科知識（大英百科公司將隨時更新詞條內容）。
若是學校、圖書館或各級機關團體需要，我們另提供公播版本，請洽詢智慧藏學習科技，洽詢產品demo、試用或訂購事宜（智慧藏電話：(02)2393-6968、網址：http://www.wordpedia.com/edu/）
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我該如何購買大英百科相關產品？
Ans.
請透過遠流博識網（www.ylib.com）或智慧藏百科全書網（www.wordpedia.com）訂購會員年費方案，完成訂購後，即可以您的會員帳號、密碼直接登入網站使用。
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YLib會員付費後，應如何登入？
Ans.
請從以下兩處點選進入，再輸入您的YLib會員帳號、密碼即可：
(1) 遠流博識網首頁右上方的「智慧藏百科全書網會員登入區」
(2) 大英線上（http://wordpedia.brinnita.com）或智慧藏百科全書網（http://www.wordpedia.com）頁面左上方的「會員登入」，請點選「YLib會員登入」
(3) 由以上兩處點選，均會進入YLib會員專屬登入頁面，請選擇您需要的資料庫，並輸入YLib會員帳號、密碼即可。
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「大英線上」或「智慧藏百科全書網」提供的年費方案，可以一次買很多年嗎？
Ans.
年費方案將不定時依據知識庫的增加而調整，因此，每一種年費方案一次僅限購買一年，一年到期後才能再續訂一年。
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為何每次查詢均要求我輸入帳號密碼？
Ans.
【大英線上】網站必須在你瀏覽時加進cookie才能記錄帳號登入與使用情況，若您的瀏覽器安全性為中或高時，有可能遇到此問題。請試試以下方法，將【大英線上】網站網站列入瀏覽器的「允許清單」：
(1) IE 6.0的設定方式為：
IE瀏覽器的「工具」選單 → 網際網路選項→隱私→編輯→輸入網址（請輸入：http://wordpedia.britannica.com，以及http://www.wordpedia.com）→按「允許」，將此網址加入清單→
設定完成。
(2) IE 5.0的設定方式為：
IE瀏覽器的「工具」選單 → Internet選項→安全性→選「信任的網站」圖示→點選「網站」→輸入網址（請輸入：http://wordpedia.britannica.com，以及http://www.wordpedia.com）→按「新增」，將此網址加入清單→
設定完成。
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使用時出現的Error訊息（應用程式錯誤……），是什麼樣的狀況呢？
Ans.
十分抱歉造成您的不便。為了提供使用者更好的、更穩定的知識庫功能，我們仍在持續進行網站效能最佳化之故，可能您所觀看的詞條正好在程式更新的範圍內，請重新登入即可。若您一直遇到此訊息，請提供相關錯誤訊息，以及您的會員帳號、密碼、聯絡方式給我們。若您遇到任何網站問題，請隨時向我們反映，謝謝。
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在Mac系統下無法輸入中文
Ans.
我們實際在Mac上測試時，輸入中文部分雖然會出現亂碼，但還是可以進行查詢。由於現在的網站功能設計，牽涉頗廣，短期內我們可能無法針對Mac使用者進行特別的版本修正，實在很抱歉。若您平常習慣使用Mac、且對大英線上的功能有疑慮，建議您先不要購買。很抱歉目前無法解決您的問題，若未來您對敝公司產品有其他建議或問題，也很歡迎您再次與我們聯絡，謝謝。
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適用電腦規格
Ans.
可上網的個人電腦／安裝IE 5.0以上版本瀏覽器
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為什麼我可以使用大英簡明百科，卻無法使用「大英百科全書」？
Ans.
請檢查一下您的電腦上是否有安裝「Norton Internet Security」？如果有，請先將它
關閉，再重新登入「大英線上」網站使用。「Norton Internet Security」是Norton的 個人防火牆軟體，會代替使用者過濾掉一些隱私資料，以防止您的個人資料（如：信用
卡卡號）外洩，以及一些它認為不太安全的動作（如：網路遊戲）。如果您關閉Norton Internet Security仍無法使用「大英百科全書」，請提供您使用的電腦作業系統與瀏
覽器版本，以及您的電腦上一開機便會自動執行的軟體（如：防毒軟體） 給我們，謝謝。
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