名片的故事

◎鄭志凱（聯訊創投公司總經理、美西玉山科技協會理事長）

如果名片的最終棲身之處是電腦或手機中的通訊錄，
何必大費周章印刷成一張一張紙名片，再一字一字地敲進電腦？
何不一開頭便將名片虛擬化，以數碼格式傳遞於各電腦、手機之間？

會議室裡兩人初次見面，握手後雙手遞上名片（雙手或單手，先握手或先換名片，依中西禮俗個人習慣各不相同），寒暄幾句，雙方行禮如儀一番，會議才正式開始。若是在飛機上，兩位陌生人一路天南地北，儘管交淺也不妨言深，聊出興致來，終於有一方掏出了名片，留下姓名、地址。

人人都有名片，沒名片的人，要不是無業或退休，就是有名到不需要名片，其他籍籍無名或尚待成名的人出門若沒帶名片，就好像忘記帶信用卡一般，說不出的不自在。名片彷彿是現代人真正的身分證，過去的成就，現在的地位，未來的機會，都負載在小小一張五乘九公分的紙片上。

名片走向虛擬時代

名片提供了兩項截然不同的功能。第一項功能表現在乍一見面，雙方以交換名片報上名號，名片一到手，眼光立即掃向對方的頭銜，掂估一下分量，以便拿捏自己言語輕重，決定談話的切入點，為雙方接下來的互動定了一個基調。第二項功能則展現在見面之後，需要進一步聯絡時，趕緊找出對方名片，古早前寫信，後來打電話，現在只要有電子郵箱，時空距離都不再成為障礙。

名片提供通訊資料的功能受科技影響最大。微軟的Outlook未流行以前，每個人都有幾本名片簿，或是一兩盒名片匣，最大的困擾是名片多到收納不下，三不五時便得做「硬體」的「擴充容量」。有了Outlook之後，一則不再受到硬體容量的限制，二則搜尋方便，確實是一大福音。問題是名片上白紙黑字的資訊如何能夠進入Outlook？有秘書的老闆當然不成問題，一疊名片交代下去，兩下子便由實體轉為數位，沒秘書的白領大眾可就只好自力救濟。哪裡有痛苦，哪裡就有商機。於是名片掃描器和辨識軟件應運而生，取代了鍵盤輸入的勞力；智慧手機上照相機成為標準配備後，為名片照張相，名片辨識軟件便能直接將圖案檔轉碼存入地址簿，又省下了掃描器的費用。

然而這些受人讚嘆的科技創新，也許不久後又將遭受淘汰。如果名片的最終棲身之處是電腦或手機中的通訊錄，又何必大費周章印刷成一張一張紙名片，再一字一字地敲進電腦？何不一開頭便將名片虛擬化，以數碼格式傳遞於各電腦、手機之間？

幾年前手機上的藍牙剛流行，電視上常播放一則廣告。兩列火車停靠在站，一男一女隔窗凝視，一見難忘，火車慢慢啟動，即將離站，兩人趕緊舉起手機，凌空交換了電話號碼。

小小名片商機無限

這個預言式的廣告早播了幾年，雖然到現在還沒成為普遍的社交禮儀，卻已越來越接近真實。最近三、四年，美國有好幾家創始公司不約而同在虛擬名片這個題目上做文章，有的用手機短訊（如Contxts)，有的用電郵（如Hashable），只要知道對方的手機號碼或郵箱位址，就可以送出自己的虛擬名片。另一家公司about.me想到既然可以傳送名片，當然可以附帶更多自我推介的資訊，以及相片、臉書、鄰客音（LinkedIn）或推特（Twitter）上的用戶名等等，憑著這麼一個簡單的概念，這家公司在二○一○年底Beta版剛推出後就被美國線上（ＡＯＬ）公司收入旗下。

然而這些應用軟件充其量只能提供名片的第二項功能（留下通信資訊），還是無法讓兩位陌生人握手的第一時間，便能知道對方是何許人物。有沒有辦法可以讓手機當場交換名片？有一家野心勃勃的新公司Bump Technologies想出一個解法，只要兩人的手機都裝有Bump的軟件，兩支手機對碰一下，虛擬名片立馬交換到對方手機。網景（Netscape）的創辦人馬克•安德森（Marc Andreessen）看到這種技術的潛力，遂聯合其他投資人在二○一一年初投資了一千六百萬美元。

通訊錄雖然存進了電腦，當舊識換工作、公司搬家、換手機號，要是電腦中的資料能夠自動更新該有多好？二○○三年我們美國公司換辦公室，意識到這是個商機，主動找到一家小公司Plaxo，經過評估後，投資了一百萬美元。公司雖小，創辦人席恩•帕克（Sean Parker）倒頗有名氣，高中畢業就創立免費交換音樂的網站Napster，他二○○二年成立Plaxo時才二十三歲（註一）。他的創意其實也很簡單，只要加入成為會員，將Outlook的地址簿上傳到雲端（這個辭彙當時尚未流行），如果Outlook上的朋友也是會員，他的任何異動，就能自動更新我的地址簿。Plaxo算是掀起社交網站浪潮的前沿公司之一，雖然不如臉書或鄰客音般星火燎原，也在二○○八年以一億五千萬美元的高價被美國最大的有線電視公司康卡斯特（Comcast）收購。

名片越多交情越淺

交換名片其實是一個不對稱的社會行為，積極拓展社交圈的社會新秀到處發放自己的名片，收集別人（特別是知名人物）的名片，以便有機會宣稱「我的好朋友某某某」；有一點社會地位的人則難免自持身分，吝於掏出名片，而真正有交情的老友之間根本不需要名片。因此一位創投界的大老常調侃那些積極建立社會關係的人士：「我跟曹興誠很熟，我跟他換過六張名片。」可不是嗎？換張名片其實沒多大用處，當你寫封電郵過去，對方不但清楚記得你，還樂意回敬你一封電郵，那才算是關係真正的開始。

日本藝伎是一個古老、有傳承、卻備受誤解的行業，據說這個圈子裡從來不用名片，也不把董、總等頭銜掛在嘴邊，有時候甚至還不知道客戶真實姓名。多金自然必要，卻不足恃，真正令遊女心儀的是男子舉手投足流露出來的「粹」（日文 iki），也就是一種世故而溫情、老練又開明、多才卻不招搖的素養。這樣的「粹」看來在職場上也頗為需要，在名片上印著大把頭銜的人，也許可以多想想自己如何才能擁有如此的「粹」？

【註一】席恩•帕克於二○○四年因與董事會意見不合而離開Plaxo，隨即加入成立不久的臉書，擔任第一任總經理，不及一年因涉嫌使用古柯鹼，被臉書董事會解僱。但是他在臉書任職一年所獲得的股票，已經足夠讓他以十六億美元身價名列二○一一年富比世全球首富排行榜。

——摘自《錫蘭式的邂逅：我在創意之都矽谷的近距離觀察》第四部「網路後現代」

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