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作者：婷娜．希莉格 Tina Seelig
真希望我20歲就懂的事 |
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★2009年9月誠品選書 我鼓勵20歲的年輕人好好的閱讀這本書，從中建立一個一生受用不盡的心態：自己是可以改變的！即使你不再20歲，或過了兩個、三個20歲，也不妨拿起這本書，看完放下書，讓心靈澄淨，然後回顧自己一生的行事，你也許也會說：「我是可以改變的！」 ─ 曾志朗 作者希莉格主持「史丹佛科技創業計畫」（STVP）多年，是非常成功的創意與創業導師，專門教導大學生（特別是以當工程師為志向）如何規畫未來及創業。幾年前當她的兒子快要上大學時，她回想起自己讀大學和初入社會的挫折與經驗，不禁希望當年20歲時有人能提點她，於是與兒子分享這些寶貴心情。後來她對一群史丹佛學生分享這些觀察和領悟，把演講題目訂為「真希望我20歲就懂的事」，引發熱烈迴響與共鳴，並應邀到全球發表演講，最後決定將她的豐富經驗和創意課程寫成這本激勵人心的精采著作。 希莉格說，每個人20歲時都會有茫然面對未來、不知何去何從的強烈焦慮感，其實你應該欣然接受這種不確定，不確定才是激發創新的火種，也是向前邁進的重要力量。最有趣的經驗往往發生在偏離既定道路、挑戰傳統假設、從失敗錯誤中看出全新契機的時候！ 誰說南極不能賣比基尼？誰說餐廳不能賣蟑螂壽司？蘋果電腦的賈伯斯就會告訴你，被開除是他這輩子最棒的一件事，讓他展開人生最富創造力的一段時光！其實不管你是20歲、30歲、40歲甚至50歲，只要願意跳脫人生框架、勇敢嘗試失敗、以健康的心態挑戰所有「不可能」、把握每個大放異彩的機會，就會帶來無窮的可能性！
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希莉格於1985年獲得史丹佛大學的神經科學博士學位，曾任職知名的博思艾倫諮詢公司（Booz Allen Hamilton）、康柏電腦公司（Compaq），還曾創辦一家叫做「圖書瀏覽器」（BookBrowser）的多媒體公司。現任史丹佛科技創業計畫（STVP）執行長；STVP致力於高科技創業教育，為不同領域的學生提供創業技巧，鼓勵他們以創新方式解決世界的問題。希莉格也在史丹佛的哈索普萊特納設計學院教授創造力、創新和創業精神的課程。 希莉格對於開發創造力懷抱著極大的熱情，喜歡和創意團隊合作，激發創造性思考。不過她很清楚，徒有創意而無法執行，則一切都是枉然，因此她很重視實現創意的方法。而希莉格自己的事業發展，正是她所提倡的創造性思考的最佳寫照。 希莉格小時候上家政課差一點不及格，因為她做的巧克力布丁發生爆炸，弄得到處都是，拿到神經科學博士學位後，決定寫一本書討論烹調的化學。她開玩笑說：「我對實驗室發生的事情瞭若指掌，但對於廚房裡發生的事情卻不是那麼清楚，一旦我了解以後，廚房裡發生的災難就減少許多。」 除了這本《科學爆米花：不可思議的廚房實驗室》（Incredible Edible Science，中文版由遠哲基金會出版），希莉格總共寫過15本科普書籍。此外，希莉格的兒子小時候對魔術和棒球卡很有興趣，她從中得到靈感，創造出一系列《頭腦遊戲》（Games for your Brain），用卡片教導小孩子各種科學觀念。 1991年，希莉格對自己著作在市面上促銷的方式感到很不滿意，於是創辦了圖書瀏覽器公司，在書店設立電腦資訊站，協助讀者搜尋書籍資料。當時亞馬遜網路書店尚未誕生，她的做法可說是開風氣之先。 孕育Yahoo、Google等公司的史丹佛大學素有「矽谷創業搖籃」之稱，校內的創業課程幾乎成為每個史丹佛人的必修課。希莉格身為史丹佛科技創業計畫執行長，她認為在這個步調快速的社會裡，理工科學生只接受科技訓練絕對不夠，應該要具備更多「軟性技能」，了解自己即將面臨的商業環境。希莉格以創新的教學方式，教導來自不同科系的學生把問題變成機會，也因為她深具啟發性的教學方式，獲得學生票選為傑出教師。 希莉格曾獲得的獎項： ★ 2009年美國國家工程學會高爾登獎（Gordon Prize），肯定希莉格和STVP創始者拜爾斯（Tom Byers）對工程教育的貢獻。 ★ 2008年美國奧林帕斯創新獎（National Olympus Innovation Award），肯定希莉格和拜爾斯提出創新的教學方式和實做的機會，為學生營造創新思考的環境。 ★ 2005年史丹佛卓越教學獎。 ★ 2004年STVP 獲選為那斯達克年度創業中心。 |
史丹佛「科技創業計畫STVP」中心執行長我是可以改變的！ 我高中在高雄讀書，算是個比較皮的學生，因為來自山裡的鄉鎮，放縱不羈，一直不很習慣城市裡的規矩，到了週末，更是坐立不安，絕對不會和其他同學一樣乖乖在家裡做功課拚聯考，總是一大早就騎腳踏車出門，和幾個一樣野的同學，到西子灣最遠，海水最深，最沒有其他大人出現的地點游泳，累了就躺在沙灘上，舒舒服服望著天上的藍天白雲。沙灘上可做的事不多，有同學在近水的沙上隨意寫字、畫圖，也有的同學一時興起在沙上演練幾何證明題，苦思半天，時間一到，海水一沖，不見了，再來！我坐在一旁看著，隱隱感覺到，同學的解題能力好像一次比一次好一些了。是因為清新的空氣，因為遠離市囂的喧嚷，心靈空明沉靜，人變得聰明了？還是因為海水把錯誤的演算沖走了，讓解題者沒有舊包袱，而重新「放腦一搏」？ 我那時候往往等不及浪潮湧上岸邊，手裡提著一桶水，嚷嚷著「水板擦」來了，立刻就把水潑過去，水流量不均勻，在沙灘上造成不同的渠道，有的深，有的淺。我很著迷的再挑一桶水沖，再沖，又沖，結果淺的渠道不見了，深的渠道更深了，而且水都往這深的渠道走，漸漸形成小水溝。看到那樣情景，我自己是有些震撼的，我好像因此悟懂了一些道理：同樣的事學習越多，基礎會越穩固，但副作用卻是越來越走不出那固有的渠道了。「熟」如果不能「淨空」，只能重複舊有的習慣、動作或思想，是不可能生巧，更不可能有新意的！ 幾十年來，我在學術研究上的主題，其實都著重在探討人類認知系統的結構與功能，以及其運作的流程和彈性。我發現西子灣海灘上的比喻，一直是我所想釐清的認知運作的寫照。長期記憶裡的內容組織越緊密，越不會忘記，但越不會忘記，就越不可能有創意，所以反組合（Disorganization）可能才是創造力訓練的主要途徑。 ……婷娜．希莉格的這本書對所有這些「本位」、「保守」、「安分」的心態，應該有所啟發：創造力是可以被教育出來的，只要在教育的歷程上把握一些原則（十大原則也只是原則），加上好的老師有能力跟心態去引導挑戰！ 當然，培養自己的創意能力，常常就是要改變心態，不停練習把失敗的案子轉型，也許轉變後也不會成功，但至少把失敗的成因做了仔細檢視，然後針對每一個成因尋找替代方案。婷娜所提的這些原則，太多的勵志書都提過，但這本書敘述她的教學經驗，重點是學生們做了沒有？討論了沒有？提出新的「餿主意」沒有？是不是真的去執行？能不能去體驗由構思到執行的歷程？有沒有去比對別人推出的方案，然後由衷說出「啊哼！那個方法不錯！」的感覺？ 我鼓勵二十歲的年輕人好好的閱讀這本書，不是去記憶那些故事，也不是去背誦那些原則，而是從中建立一個一生受用不盡的心態：自己是可以改變的！即使你不再二十歲，或過了兩個、三個二十歲，也不妨拿起這本書，仔細去體會婷娜所說的每一個故事。看完放下書，讓心靈澄淨，然後回顧自己一生的行事，你也許也會說：「我是可以改變的！」 我推薦這本書，還很希望所有人才培育的機構，包括學校的老師、企業界的研發長，管控公務員訓練的人事主管，都能以他山之石可攻錯的精神，把書中一再闡述的實作式腦力激盪模式，納入人才培育的教學裡。 |
吳靜吉（政治大學名譽教授）： 這本書適合各個年齡層希望尋找或重新界定自己、在所處的環境中快樂成長的人。作者發揮她的個人創意和說故事的能力，書中充滿了動人的故事和激發創意的練習，從創意的發想、創新的執行談到創業的實踐，讓讀者一氣呵成地體會創造力的歷程。 姚仁祿（大小創意齋＋大小媒體創意長，東海大學建築系教授）： 華人社會的基礎教育界習慣有答案的教學，也習慣以有標準答案的考題來測驗學生的能力。 一、好的創意心靈，必須具有「接受模糊目標」與「勇敢經營無法預測的未來」之雙重能力。 至於「創意能力」的測驗，本書有許多好例子。……感謝本書的出版，讓我更篤定地擁抱我近幾年的創意信念：「偉大的創意，都要丟掉地圖，勇敢的航向未知。」 黑幼龍（卡內基訓練®負責人）： 我們每個人都有一些但願年輕的時候就知道的事。作者分享的十件事中，我願帶著一顆感恩的心來見證，它們真的都很實用，因為有些我真的很早以前就做到了；有些好像現在還可以開始做。 溫肇東（政大科技管理研究所教授╱創新與創造力中心主任）： 我認為本書最重要的主旨是：熱情不只是年輕人的本錢，對一件事情專注付出，日有所思、夜有所夢，這是對愛情、學問、事業卓越成功的發動機。認真是一定要，但又要能跳出框框，才會讓你有洞察力，發揮見人所未見的創意。 雖然史丹佛處於高科技創業的聖地，但作者希莉格在書中所舉的例子並不完全是科技產業的創新，更多是一般的態度，她提出的創新個案從迴紋針到太陽馬戲團都有，因此本書除了可以給二十歲前後的大學生及早打通任督二脈，也適合所有教授創意、創新與創業的老師，更適合不同年紀想要創新與創業的人。 戴勝益（王品集團董事長）： 世界上有兩件事是沒有極限的，一是宇宙，另一是創意。 鐘蔚文（政治大學傳播學院教授）： 有三種人應該讀《真希望我20歲就懂的事》這本書。 亞當斯（James L. Adams），《創意人的思考》作者： 這是一本指引你朝向更精采、更有創意、更充實人生的偉大作品！ 麥德森（Patricia Ryan Madson），《即興創作的智慧》作者： 這本書充滿智慧、機智，也是很多成就不凡、創造許多財富的人的故事，唯一麻煩的是，你會買數十本送給身邊的人。 墨爾（Geoffrey Moore），《跨越鴻溝》作者： 希莉格是我所認識最能啟發創造力的人，她的書不只對著你的頭，也對著你的靈魂敲下重重一擊！ 凱利（David Kelley），IDEO設計公司創辦人： 這本書裡的原理原則絕對能激發新的想法，對下個世代的創業家及創業人士而言都是必讀之作！ 蘇頓（Robert Sutton），史丹佛管理學教授： 希莉格是史丹佛大學最有創意、最具啟發力的教師之一，她的書很值得一讀。我真希望我20歲就讀到這本書。 史蒂夫．凱斯（Steve Case），「美國線上」共同創辦人： 本書充滿實用的工具與祕訣，能幫助我們展現最好的一面。 蓋伊．川崎（Guy Kawazaki），Alltop訊息網站的共同創辦人： 管他20不20，這是我現在就想知道的事……希莉格真是幫了我們一個大忙，提供我們一張生命地圖！ |
啟動創新創業引擎，擁抱未來 國際創造力啟動大師婷娜．希莉格Tina Seelig 首度訪台分享智慧 【台北場】 【新竹場】 ※活動詳情及報名辦法請見：http://www.fugu.twmail.cc/mti/index.htm
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台灣創造力教育推手 
如果你手上只有五塊錢美金和兩小時的時間，你要怎麼樣賺到錢？ 我在史丹佛大學上課時，給班上學生出了這樣一個作業。我把班上同學分為十四組，每一組都拿到一個信封，裡面裝著五美元的「種子基金」。我告訴他們，他們可以盡情花時間做周詳的規畫，不過一旦打開信封、拿出鈔票，就必須在兩小時內設法賺到錢，愈多愈好。完成作業的時間是從星期三下午到星期日。到了星期日晚上，每一組都必須寄給我一張投影片，描述他們如何完成任務。然後到了星期一下午，每一組都有三分鐘的時間，向全班報告他們的做法。我鼓勵他們充分發揮創業精神，努力發現商機、挑戰假設，利用有限的資源以小搏大，盡情揮灑創意。 如果有人出了這樣一道難題給你，你會怎麼辦？ 我問過很多團體這個問題，通常總是有人嚷嚷：「到賭場試試手氣！」或「立刻買一張樂透彩！」引起哄堂大笑。這些人願意冒大風險來換取賺大錢的微小機會。第二個常聽到的建議是，先用五塊錢購買必要的材料，然後幫人家洗車或擺攤賣冷飲。對於只想在兩小時內把錢花掉、然後多賺幾塊錢的人而言，這個主意還不錯。但是我的學生多半比一般人的典型反應往前多跨好幾步，他們很認真看待這個挑戰，質疑傳統假設，尋找各種可能的機會，盡可能為這五塊錢創造更高的價值。 如何達到四○○○％的投資報酬率？ 先給各位一點提示：賺到最多錢的小組根本連這五塊錢都沒有花掉。他們領悟到，一直把焦點放在錢上面，反而侷限了對問題的思考。他們明白，五塊錢根本沒什麼用，所以決定以更廣闊的角度重新詮釋問題：如果我們起步時根本一無所有，要怎麼樣賺到錢？他們發揮觀察力，各展所長，大膽釋放創意，一起找問題，包括親身經歷過或看到別人經歷過的問題，以及曾經觀察到卻從來不曾想去解決的問題。這些問題一直盤旋在他們腦海中，卻不一定是他們最關心的問題。最後，獲勝的團隊就藉由挖掘這些問題及設法解決問題賺進六百美元。各組投入的五美元資金平均報酬率高達四○○○％！如果考慮到許多小組根本完全沒有動用到五美元的資金，那麼他們的投資報酬率其實是無限大。 他們到底做了哪些事情？ 所有的團隊都非常有創意。有一個小組點出了許多大學城普遍遭遇的問題：每到星期六晚上，熱門餐廳門口往往大排長龍，很難等到位子。他們決定幫助不想花時間排隊等候的人，於是兩人一組，分頭向好幾家餐廳預訂座位。用餐時間快到時，再把訂位「賣」給不想在長長隊伍中排隊的人，每個位子最多可以賣到二十美元！ 隨著夜幕漸漸低垂，他們觀察到幾個有趣的現象。第一，他們發現在推銷訂位時，女同學的表現比男同學好，或許是因為由女同學出面時，顧客會覺得比較自在。於是他們調整策略，由男同學四處奔走，在不同的餐廳預訂晚餐座位，女同學則負責向排隊的人推銷訂位。他們也發現，有些餐廳會發震動式傳呼機給等位子的人，餐廳把位子準備好時，會以震動傳呼機的方式通知顧客，結果同學們的作業在這類餐廳進行得最順暢。當你親手把先訂位的傳呼機交給顧客時，顧客會覺得花錢換回來的是實質的東西。他們付錢給你，以自己的傳呼機換取新的傳呼機，以縮短等候時間。這樣做還有額外的好處，那就是等到時間更晚一點，新換來的傳呼機訂位時間快到時，同學們又可以把它賣給更晚到的顧客，再賺一筆。 另外一個小組的做法更簡單。他們在學生活動中心前面擺了一個攤位，免費替學生檢查自行車輪胎的胎壓，如果輪胎需要充氣，才外加一美元的充氣費。起先他們以為這樣做好像在占同學便宜，因為大學生要到學校附近的加油站為自行車打氣並不困難。但是服務了幾位顧客之後，他們才明白，單車騎士非常感激他們。即使到加油站免費充氣其實不難，他們提供的服務仍然方便了顧客，因此非常有價值。事實上，兩小時的時間才過一半，他們就不再要求單車騎士付一塊錢充氣費，而是請他們自由捐贈，結果收入反而激增。當他們讓顧客自由酬謝他們提供的免費服務時，賺的錢反而比要求顧客付一定費用時還要多。 無論對這支團隊或靠餐廳訂位賺錢的小組而言，他們一路上不斷實驗，結果都得到豐碩的回報。他們根據顧客的反應，反覆調整自己的做法，即時發揮了策略的最高效益。 兩個小組的做法都為他們帶來幾百美元的收入，班上同學也讚嘆不已。不過，真正獲利最高的冠軍隊伍對於手上掌握的資源卻有截然不同的看法，他們最後賺了六百五十美元。這組學生認為，他們最寶貴的資產既非五美元的鈔票，也不是用來完成作業的兩小時，而是星期一在課堂上發表口頭報告的三分鐘時間。他們決定把這三分鐘賣給一家想到班上招募人才的公司。他們為那家公司製作了三分鐘的「廣告」，利用口頭報告的時間播放這支廣告。這個做法實在太聰明了。他們體認到，自己手上擁有一個珍貴無比的資產，正等待識貨者挖掘，而其他人根本沒有注意到這個寶物。 十個迴紋針的妙用 我認為，就教導學生體會創業心態而言，「五美元的挑戰」是一次成功的嘗試。但事情過後，我感到些微不安，我不希望到頭來只傳達了這樣的觀念：價值通常都是透過財務報酬來衡量的。所以，下一次出題目給學生當作業時，我稍微修改了一下。這一回我沒有發五美元鈔票給各個小組，而是給他們一個信封，裡面裝了十個迴紋針。我告訴學生，接下來幾天，他們可以花四個小時盡量發揮十個迴紋針的最大「價值」，他們可以用任何自己希望的方式來衡量價值。 ……不過還不到星期六，我已經變得焦躁不安。也許這次玩得太過火了，我擔心作業會大大失敗，還準備要好好記取這次教訓。但結果我的擔憂完全是杞人憂天。班上學生共分為七個小組，每個小組都選擇以不同的方式來衡量「價值」。其中一個小組決定把迴紋針當成新貨幣，到處蒐集迴紋針。另外一組發現，當今世界紀錄中最長的迴紋針鏈超過三十五公里長，於是決定打破這項世界紀錄。他們召集了每個人的室友和朋友，向本地店家和企業推銷他們的計畫，最後上課時帶來了一長串全部串連在一起的迴紋針鏈，在地上堆積如山。顯然他們的挑戰計畫打動了眾多住宿的同學，甚至在作業完成以後，這群學生仍然致力於打破世界紀錄。（我很確定他們沒有打破世界紀錄，但這件事顯示了這組學生成功地激發出巨大的能量。） 最令人拍案叫絕的一組在課堂上播放了一支短片，背景音樂是刺耳的〈壞男孩〉（Bad Boy）這首歌，影片中可以看見他們用迴紋針挑開門鎖，闖入別人的寢室，偷竊了價值數萬美元的太陽眼鏡、手機和電腦。就在我嚇得快暈過去的時候，他們宣布這支片子純屬玩笑，然後播放了另外一支影片，顯示他們真正做了什麼事。他們拿迴紋針換來一張海報板，然後在附近的購物中心擺攤，攤位上豎著一塊招牌，上面寫著：「拍賣史丹佛學生：買一送二」。顧客開出各種價碼，令他們目瞪口呆。起先是到商場購物的人請他們搬很重的購物袋，然後他們替服裝店把資源回收物搬到外面，最後還開了一次特別的腦力激盪會議，協助一位女士解決生意上的問題，得到的酬勞是三台她不再需要的電腦螢幕。 ─ 摘自《真希望我20歲就懂的事》第一章 |
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